Почему API не видит старые периоды
Это ограничение самого Wildberries: программный доступ к статистике площадка открывает с 29 января 2024 года, и никакой сервис не может запросить по API более ранние данные. Но сами отчеты никуда не пропали - они хранятся в вашем личном кабинете и скачиваются вручную. RefundMP принимает такие файлы и проверяет их теми же детекторами, что и свежие данные, - так что фактическая глубина проверки не ограничена ничем, кроме возраста самого магазина.
Важно понимать: 29 января 2024 года - ограничение API самого Wildberries, и оно одинаково для всех сервисов без исключений. Когда кто-то обещает «выгрузить всю историю без ограничений», речь о том же самом действии - скачать отчеты из личного кабинета, просто руками исполнителя. Здесь вы делаете это сами за 10-15 минут, один раз - а дальше каждая строка проверяется автоматически по 16 типам нарушений. Глубина проверки в итоге одна и та же: вся история магазина.
По денежным спорам действует общий срок исковой давности - три года. Потери 2022-2023 годов постепенно выходят из этого окна: чем раньше вы проверите архивы, тем больше находок останется в пределах срока. Точку по конкретным спорам ставит юрист, но время здесь работает против продавца.
Скачайте отчеты реализации из кабинета Wildberries
В кабинете «WB Партнеры» откройте Финансовые отчеты → Отчеты реализации. Здесь лежат еженедельные отчеты за всю историю магазина. Скачайте отчеты за периоды до 29 января 2024 года в формате xlsx - по одному или сразу архивом zip, если кабинет предлагает массовую выгрузку.
Если отчетов много - за два-три года их набегает больше сотни - сложите скачанные xlsx в одну папку и упакуйте в zip-архив. RefundMP принимает и одиночные xlsx, и zip целиком: один архив загрузить быстрее, чем сто файлов по одному.
Загрузите архив в RefundMP
В кабинете RefundMP откройте раздел Магазины, найдите карточку нужного магазина и нажмите кнопку «Архив отчетов до 2024». Выберите файл - xlsx или zip - и дождитесь сообщения о приеме: сервис сразу покажет, сколько строк распознал и какой период они покрывают.
Что произойдет дальше
- Анализ запускается сам. Обычно новые находки появляются в течение часа после загрузки. Если сервис написал «данные сохранены, попадут в следующий анализ» - значит, проверка уже шла, и архив подхватится следующим прогоном.
- Картина склеивается в одну. Архивные данные объединяются с данными API: на дашборде вы видите единую сумму находок за всю историю магазина, без деления на «старое» и «новое».
- Работа с находками - обычная. Старые находки живут в общем списке: те же типы, та же достоверность и приоритеты, те же готовые претензии. По давним периодам чаще пригодится судебный трек - и для него архивные отчеты как раз и есть доказательная база.
Частые вопросы
Ограничение API одинаково для всех: Wildberries не отдает программно данные старше 29 января 2024 года никому. «Без ограничений» на практике означает, что старые отчеты выгружают из личного кабинета вручную - ровно то, что вы можете сделать сами по этой инструкции за 10-15 минут. Разница не в глубине данных, а в том, что происходит дальше: здесь каждая строка автоматически проходит через 16 детекторов, а результат попадает в единый отчет с претензиями.
Отчеты реализации из кабинета WB - в формате xlsx, по одному или упакованные в zip. Если файл не принялся, проверьте, что это именно отчет реализации (а не, например, отчет по остаткам или рекламе) и что он скачан из кабинета без пересохранения в другой формат.
Да, по одному файлу за раз - хоть десять подряд. Периоды могут пересекаться: сервис распознает дубликаты строк и не задвоит находки. Удобнее всего собрать все в один zip и загрузить одним заходом.
Претензионному порядку давность не мешает - подать обращение можно всегда. Для судебного взыскания действует общий срок исковой давности в три года, поэтому по старым находкам важно не тянуть. Насколько перспективен конкретный давний спор - подскажет юрист на бесплатной оценке.
Нет: API покрывает всю историю вашего магазина, сервис уже видит все отчеты. Архивы нужны только тем, кто продавал до 29 января 2024 года.
Загрузка и проверка работают так же, как и для свежих данных: сумму находок вы видите бесплатно, построчные детали и претензии открываются на тарифе - подробнее в статье о тарифах.
Что дальше
Архив загружен - через час картина магазина станет полной. Продолжение пути:
- Как работает RefundMP - обзор за 5 шагов
- API-токен Wildberries и подключение магазина
- Архивные отчеты до 2024 года
- Несколько магазинов и разные юрлица